İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 16 Mart 2026

1. Genel Bilgi

Bu sayfa, KioskAI platformu (https://kioskai.tr) üzerinden satın alınan dijital hizmetlere (video paketleri ve yapay zeka destekli video üretim hizmeti) ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

2. Video Paketi İptali

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca:

Video paketleri, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik niteliğindedir.
Satın alma işlemiyle birlikte video hakları anında hesabınıza tanımlanır.
Bu nedenle, satın alınan video paketleri için cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.2. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki durumlarda video paketi iadesi değerlendirilebilir:

Mükerrer ödeme: Teknik bir hata sonucu aynı paket için birden fazla ödeme alınması durumunda, fazla ödeme iade edilir.
Ödeme hatası: Ödeme alınmasına rağmen video haklarının hesaba tanımlanmaması durumunda, ödeme iade edilir veya video hakları manuel olarak tanımlanır.

3. Video Üretimi İptali

3.1. Üretim Öncesi

Fotoğraf yüklenmesi ve video üretim talebinin oluşturulmasıyla birlikte video hakları hesaptan düşülür ve yapay zeka üretim süreci başlar.
Üretim süreci başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal edilemez.

3.2. Başarısız Üretimler — Otomatik Video Hakkı İadesi

Aşağıdaki durumlarda tüketilen video hakları otomatik olarak kullanıcı hesabına iade edilir:

Teknik hata: Yapay zeka modelinin (Google Veo) teknik bir hata nedeniyle video üretememesi
Sunucu hatası: Platform altyapısında oluşan bir sorun nedeniyle üretimin tamamlanamaması
İçerik politikası: Yapay zeka modelinin içerik politikası gereği üretimi reddetmesi
Zaman aşımı: Üretim sürecinin makul süre içinde tamamlanamaması

Otomatik video hakkı iadesi için kullanıcının herhangi bir işlem yapmasına gerek yoktur. Sistem, başarısız üretimi tespit ettiğinde video haklarını anında iade eder.

3.3. Başarılı Üretimler

Başarılı şekilde tamamlanan video üretimleri için video hakkı iadesi yapılmaz.
Üretilen videonun beklentileri karşılamaması, iade gerekçesi oluşturmaz. Yapay zeka üretimi doğası gereği her seferinde farklı sonuçlar verebilir.

4. Para İadesi Süreci

4.1. İade Talebi

İstisnai iade durumları (Madde 2.2) için:

info@sadeceyarat.com adresine e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Talebinizde kullanıcı adınızı, ödeme tarihini ve iade gerekçenizi belirtiniz.

4.2. İade Süresi

İade talepleri 3 iş günü içinde değerlendirilir.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına/banka kartına 5-10 iş günü içinde yansıtılır.
İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

4.3. İade Yöntemi

Para iadesi yalnızca ödemenin yapıldığı ödeme aracına (kredi kartı/banka kartı) gerçekleştirilir.
Nakit veya havale ile iade yapılmaz.
İade işlemi iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Hesap İptali

Kullanıcılar info@sadeceyarat.com adresine başvurarak hesaplarının silinmesini talep edebilir.
Hesap silindiğinde, hesaptaki kullanılmamış video hakları için iade yapılmaz.
Hesap silinmeden önce mevcut video haklarının kullanılması önerilir.
Hesap silme işlemi KVKK kapsamındaki veri silme haklarını da kapsar.

6. İletişim

İptal ve iade konularında sorularınız için:

E-posta: info@sadeceyarat.com
Konu: "İade Talebi" veya "İptal Talebi" yazınız